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Communiqué important de la direction concernant la situation COVID-19

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Mar 17, 2020

MISE À JOUR DU 1 JUIN 2020

À tous nos clients,

Nos succursales sont désormais OUVERTES en date du 1er juin, à l’exception de la boutique de Saint-Anselme, qui le sera le lundi, 8 juin.

Orizon Mobile opère donc à 100% de ses capacités, autant du côté mobilité que de celui de la radiocommunication.

Nous tenons à remercier notre clientèle qui a su s’armer de patience durant cette période incertaine. Nous voulons aussi dire merci une fois de plus à nos équipes techniques et de support pour leur dévotion.

Pour les prochaines semaines à venir, nos boutiques Telus s’affaireront à respecter les règles de distanciation et de garder les lieux propres. Ainsi :

  • Nous désinfectons les vitrines et stations de travail plusieurs fois par jour ;
  • Nous avons des aires d’attente clairement identifiées pour les clients (deux mètres de distance) ;
  • Un maximum de clients à l’intérieur sera imposé (dépendamment de la superficie de la boutique) ;
  • D’ici trois semaines, toutes nos boutiques seront munies d’écrans en plexiglas afin d’assurer la protection de tous lorsque la distance de deux mètres ne peut être respectée.

Nous demandons la collaboration de tous, clients comme employés, afin de respecter ces directives durant cette période.

Pour toute information :
1 (888) 388-6633
www.orizonmobile.com

 

MISE À JOUR DU 24 MARS 2020

À tous nos clients,

Suite à l’annonce de Mr. Legault hier après-midi, Orizon mobile tiens à vous informer qu’en tant qu’entreprise en télécommunication, tous nos services sont maintenus afin de venir épauler les services essentiels tel que police, pompier, ambulance, hôpitaux, etc. Nos services sont aussi maintenus à tous nos clients des autres secteurs qui ont besoin de nous et ce, partout à travers le Québec.

Nous tenons à remercier toutes nos équipes de première ligne de techniciens qui sont disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ainsi que toutes les équipes de support.

Pour un contact d’urgence général :
1 (888) 388-6633
www.orizonmobile.com

De plus,

Afin de répondre aux services essentiels de télécommunication qui inclus bien sur la mobilité. Telus et Orizon Mobile ont ciblé 3 de nos 9 boutiques soit Levis, Granby et Val d’or afin de maintenir un service physique. Vous pouvez consulter notre horaire sur Google afin de valider les heures d’ouverture révisées.

Nous tenons aussi à remercier nos gens qui sont sur place pour répondre à vos besoins. Soyez certain que nous avons tout mis en place afin d’assurer la sécurité de nos employées et de nos clients.

Pour vos besoins moins urgents, nous vous encourageons à utiliser notre service en ligne afin de minimiser les déplacements. Nous avons aussi mis sur pied un service téléphonique spécial pour répondre à vos questions et pour vos besoins afin de rester connecté.

www.toncell.ca
1 (877) 305-4622

La Direction

MISE À JOUR DU 20 MARS 2020

📌 Communiqué Important à notre clientèle mobilité des boutiques TELUS de Boucherville, St-Anselme et Amos.

Dans les circonstances actuelles, nous avons pris la décision de fermer temporairement ces 3 succursales jusqu’au 5 avril inclusivement.

– Pour les clients de la boutique de Boucherville et Amos, nous vos invitons à joindre notre équipe directement au 1-877-305-4622

– Pour St-Anselme, vous pourrez continuer de faire affaires directement avec votre représentante locale, Sonia au 418-806-8450

Dans les 3 cas, nous vous rappelons que nous avons aussi notre boutique en ligne www.toncell.ca afin de magasiner votre forfait et votre appareil 100% en ligne.

MISE À JOUR DU 17 MARS 2020

– An English message will follow –

À notre fidèle clientèle,

À la suite des mesures préventives du Gouvernement du Québec concernant la propagation du COVID-19, nous tenons à vous faire part des actions qu’Orizon Mobile ait prises pour protéger la santé et la sécurité de nos employés et pour assurer la continuité des services à nos clients et partenaires.

La santé et la sécurité de nos employés, de nos clients et de nos partenaires est notre priorité à l’heure actuelle. C’est pourquoi nous avons implanté une initiative temporaire de travail à domicile et avons transitionné toutes les réunions en personne avec les clients vers des vidéoconférences ou des appels téléphoniques. Nous avons également suspendu tous les voyages d’affaires et la participation en personne à des événements, et nous encourageons une exposition limitée aux espaces publics.

Nous pensons que c’est la bonne décision afin de protéger la santé et la sécurité des employées d’Orizon Mobile et plus largement, de la communauté dans laquelle nous vivons.

Les activités d’affaires doivent continuer et nous continuerons à vous fournir le niveau de service que vous méritez. Nous sommes toujours disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour répondre à vos besoins. La situation présente n’affecte en aucun cas nos équipes techniques ni la qualité des services prodigués.

En tant qu’entreprise en télécommunication, notre équipe de près de 165 employés est entièrement équipée pour travailler à distance, et nous ne prévoyons aucune interruption de nos activités quotidiennes.

Nous nous engageons à aider nos clients en cette période critique, et nous assurerons la continuité de tous nos services et paiements.

Si vous avez des questions sur la façon dont la situation affectera vos opérations courantes, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel ou à contacter votre représentant.

Bien à vous,
Daniel Gagnon
Président
Éric Gauthier,
Vice Président

To our esteemed clients,

Following the preventive measures taken by the Government of Quebec regarding the spread of COVID-19, we wanted to take the time to tell you about the actions taken at Orizon Mobile to ensure the health and safety of our employees and our clients, and to assure you that we will continue to serve our clients and partners.

As of right now, the priority is to keep our employees, clients and business partners safe regarding their health and safety. This is why we implanted a temporary work at home initiative and transitioned all our business meetings to videoconferencing and phone calls. We also have suspended all business-related travels and presence to industry events, and we encourage that everyone stays away from public spaces.

We think that these are the best decisions we could make to protect not only the health and safety of our employees at Orizon Mobile but also, more broadly, the health and safety of the community in which we all live in.

Business activities must continue and we shall offer our clients the services they deserve to the best of our abilities. As such, the present situation doesn’t affect our teams of technicians nor the quality of the services provided. We are still available 24/7 to answer your needs.

As a telecommunications company, our team of nearly 165 employees is entirely fitted to work from home and we don’t plan to interrupt any of our daily activities.

We are committed to help our clients in theses uncertain times. If you have any questions about how the current situation may affect your own operations, don’t hesitate to send us an email or to contact your business representative.

Regards,

Daniel Gagnon, President

Éric Gauthier, Vice President

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