Coordonnateur - service à la clientèle - Québec
Nous sommes présentement à la recherche d’un/e coordonnateur/trice au service à la clientèle pour notre division de TELUS Mobilité.
Notre réputation s’est bâtie grâce à notre irréprochable service à la clientèle.
Comme nos ventes sont en pleine ascension, nous devons ajouter une personne dans l’équipe actuelle.
Le rôle consiste à prendre soins de nos clients et de nos représentants externes, d’aller devant leurs attentes et créer le facteur WOW !
Aucune pression de vente ni de commissions, un horaire de jour du lundi au vendredi, avantages sociaux, ligne cellulaire fournie, possibilité rapide d’avancement et surtout; des collègues en or !
As-tu envie de venir t’amuser à rendre les gens heureux ?
Compétences recherchées
- Commander le matériel requis des fournisseurs
- Assembler des équipements selon les demandes du client
- Ouvertures de comptes et demandes de crédit
- Traiter les demandes de mises en services et de renouvellements
- Effectuer les paiements avant chaque livraison
- Faire le suivi des BO des appareils/accessoires
Offrir du support aux garanties d’appareils/accessoires - Effectuer la numérisation des contrats
- Passeports voyages
- Ajout ou retrait d’options
- Changements de forfaits
Informations sur coût et fonctionnement des options / passeports - Mises en services différées des ventes externes et transferts
- Poste à 37.5h/semaine et jusqu'à 40h selon besoins (fin de mois/trimestre)
- Lundi au vendredi 8h à 16h30 (non flexible)
- Relève du directeur des ventes affaires
- Permanence et avantages sociaux après 3 mois et selon évaluation de performance.
- 1 ligne cellulaire fournie après probation (5gb par mois + appels illimités)