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Coordonateur - service à la clientèle - Québec

Nombre de postes disponibles : 1
Statut du poste : Permanent temps plein
Lieu de travail : 6655, boulevard Pierre-Bertrand, local 140, Québec, QC G2K 1M1
Nombre d'heures de travail : 37.50 h

Orizon Mobile est une équipe composée de gens fiers et passionnés qui se spécialise dans le domaine des télécommunications depuis plus de 25 ans. Les quelque 180 employés qui y travaillent partagent les mêmes valeurs : offrir un service client qui nous démarque et offrir un climat de travail respectueux qui valorise les compétences de tout un chacun.

Nous cherchons un(e) coordonnateur(trice) aux ventes Mobilité. Ses tâches seront :

• Faire le suivi de la base client affaires via des appels téléphoniques aux 1, 3, et 6 mois
o Vérifier les factures Telus mensuelles
o Rédiger des courriels d’accueil aux nouveaux clients
o Maximiser des options/plans
o Démontrer une attitude courtoise et aprochable
o Faire la rétroaction au représentant impliqué
o Faire la rétroaction au directeur des ventes
o Préparer le terrain pour les renouvellements

• Recevoir des demandes d’ajouts ou de modifications des clients
o Passeports voyages
o Ajout ou retrait d’options
o Changements de forfaits
o Informations sur coût et fonctionnement des options / passeports
o Mises en services différées des ventes externes 1-877-to TELUS et transferts Koodo

• Préparer les ventes affaires des représentants experts
o Commander le matériel des fournisseurs
o Demander des document d'impressions longues
o Assembler des équipements selon les demandes du client
o Ouvertures de comptes et demandes de crédit
o Faire le suivi des ouvertures de comptes
o Effectuer les paiements avant chaque livraison
o Faire le suivi des BO des appareils/accessoires
o Offrir du support aux garanties d’appareils/accessoires
o Effectuer la numérisation des contrats dans le système Complus

• Rémunération / responsabilité
o Poste à 37.5h/semaine et jusqu’a 40h selon besoins (fin de mois/trimestre)
o Lundi au vendredi 8h à 16h30 (non flexible)
o Relève du directeur des ventes affaires
o Permanence et avantages sociaux après 3 mois et selon évaluation de performance.
o 1 ligne cellulaire fournie après probation (3gb par mois + appels illimités)

Que l'on parle de flexibilité, de régime d'assurance collective, de REER, de vacances, Orizon Mobile offre à son personnel des conditions compétitives, qui en font un employeur de qualité. Chez nous, la satisfaction de nos clients et de nos employés nous tient à cœur. Rejoindre l’équipe Orizon Mobile, c'est travailler avec une entreprise dynamique qui ne cesse d'évoluer et de relever des défis. Bien établie aux quatre coins du Québec, vous bénéficierez de son expertise, d'une équipe stimulante, axée sur la réussite en équipe.

Chez Orizon Mobile, nous croyons que pour être heureux au travail, le personnel doit pouvoir s’épanouir, détenir une certaine autonomie, développer un sentiment d’appartenance envers l’entreprise ainsi que de bonnes relations avec les autres. Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour offrir les conditions optimales dans un environnement de travail agréable !

Nous encourageons les gens qui ont peut-être moins d'expérience mais le goût de se dépasser à nous soumettre leur candidature !

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées.

Carrière
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